Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Teilnahmebedingungen für FORMA

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Stand: 01.07.2026

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1. Anbieter und Vertragspartner

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Vertragspartner für sämtliche Buchungen und Leistungen unter der Marke FORMA ist:

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Forma Concept UG (haftungsbeschränkt)
Ohlsdorfer Straße 87
22297 Hamburg
Deutschland

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Vertreten durch die Geschäftsführerin:

Nadezda Behrens

E-Mail: info@forma-hamburg.de
Telefon: 017666425941

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Nach Eintragung:

Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Handelsregisternummer: HRB 200780

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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [falls vorhanden ergänzen]

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Im Folgenden wird die Forma Concept UG (haftungsbeschränkt) einheitlich als „FORMA“ bezeichnet.

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2. Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Teilnahmebedingungen gelten für sämtliche Buchungen, Gutscheine, Veranstaltungen und Dienstleistungen von FORMA, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Mit Abschluss einer Buchung akzeptiert die buchende Person diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Teilnahmebedingungen.

Erfolgt eine Buchung für mehrere Personen, ist die buchende Person verpflichtet, sämtliche weiteren Teilnehmerinnen und Teilnehmer über die für sie relevanten Teilnahmevoraussetzungen, Sicherheitsregeln und Bedingungen zu informieren.

Jede teilnehmende Person muss vor Beginn der Experience zusätzlich eine eigene Teilnahme-, Risikoaufklärungs- und Sicherheitsvereinbarung unterzeichnen.

Ohne Unterzeichnung dieser Vereinbarung kann die Teilnahme verweigert werden.

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3. Leistungsbeschreibung

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FORMA bietet eine körperlich und emotional intensive Freizeit- und Eventdienstleistung an.

Die Experience kann insbesondere folgende Elemente enthalten:

• Werfen dafür freigegebener Gegenstände,

• Zerstören dafür freigegebener Objekte,

• Nutzung bereitgestellter und freigegebener Werkzeuge,

• Schreien oder andere stimmliche Ausdrucksformen,

• körperlich aktive Erlebnisphasen,

• Entspannungs-, Ruhe- und Reflexionsphasen.

Die einzelnen Elemente sind Teil einer zusammenhängenden Experience.

Der genaue Ablauf kann je nach gebuchtem Format, Gruppengröße, Sicherheitslage, Verfügbarkeit von Materialien, technischen Voraussetzungen oder betrieblichen Anforderungen angepasst oder durch vergleichbare Elemente ersetzt werden.

Ein Anspruch auf die Durchführung eines bestimmten einzelnen Elements, die Bereitstellung eines bestimmten zu zerstörenden Gegenstands oder die Nutzung eines bestimmten Werkzeugs besteht nur, wenn dies ausdrücklich Bestandteil der jeweiligen Leistungsbeschreibung ist.

FORMA schuldet keinen bestimmten emotionalen, gesundheitlichen, therapeutischen oder psychologischen Erfolg.

Die Experience stellt insbesondere keine medizinische, psychotherapeutische, psychologische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzt keine entsprechende professionelle Behandlung oder Beratung.

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4. Buchung und Vertragsschluss

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Die Darstellung der Angebote auf der Website von FORMA stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

Die Kundin oder der Kunde wählt auf der Website die gewünschte Experience, den verfügbaren Termin und gegebenenfalls weitere Optionen aus.

Durch Abschluss des Buchungsvorgangs und Betätigung des entsprechend gekennzeichneten kostenpflichtigen Buchungsbuttons gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch FORMA beziehungsweise mit entsprechender Bestätigung über das verwendete Buchungssystem zustande.

FORMA behält sich vor, Buchungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn:

• Sicherheitsbedenken bestehen,

• technische oder organisatorische Gründe entgegenstehen,

• ein Termin irrtümlich doppelt vergeben wurde,

• notwendige Voraussetzungen für eine sichere Durchführung nicht erfüllt werden können.

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5. Preise und Zahlung

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Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise.

Alle gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt.

Soweit FORMA die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die im Buchungssystem beziehungsweise auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Ein Anspruch auf Teilnahme besteht grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei fehlgeschlagener oder zurückgebuchter Zahlung ist FORMA berechtigt, die Buchung bis zur vollständigen Zahlung zu sperren oder zu stornieren.

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6. Termine, Pünktlichkeit und Dauer

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Die gebuchte Experience findet zu dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Termin statt.

Teilnehmende Personen sind verpflichtet, rechtzeitig vor Beginn der Experience vor Ort zu erscheinen, damit Check-in, Sicherheitsunterweisung, Vorbereitung und Anlegen der erforderlichen Schutzausrüstung ordnungsgemäß durchgeführt werden können.

FORMA empfiehlt ein Erscheinen mindestens [15–20] Minuten vor dem gebuchten Beginn.

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die tatsächlich zur Verfügung stehende Dauer der Experience entsprechend verkürzen.

Ein Anspruch auf Verlängerung, Verschiebung nachfolgender Termine oder anteilige Rückerstattung besteht nicht, soweit die Verspätung von der buchenden oder teilnehmenden Person zu vertreten ist.

Bei erheblicher Verspätung kann FORMA die Teilnahme verweigern, wenn eine ordnungsgemäße und sichere Durchführung nicht mehr gewährleistet werden kann.

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7. Umbuchung und Stornierung durch Kunden

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Eine Umbuchung ist nach Verfügbarkeit möglich.

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Umbuchungen

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Für Umbuchungen gelten folgende Bedingungen:

• Bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin ist eine einmalige kostenlose Umbuchung möglich.

• 6 bis 3 Tage vor dem gebuchten Termin ist eine Umbuchung gegen eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 25 % des ursprünglichen Buchungspreises möglich.

• Weniger als 72 Stunden vor dem gebuchten Termin ist eine Umbuchung nur aus Kulanz und nach Verfügbarkeit möglich.

• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage besteht kein Anspruch auf Erstattung des Buchungspreises.

 

Stornierungen

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Für Stornierungen gelten folgende Bedingungen:

• Bis 14 Tage vor dem gebuchten Termin werden 100 % des gezahlten Buchungspreises erstattet.

• Zwischen 13 und 7 Tagen vor dem gebuchten Termin werden 50 % des gezahlten Buchungspreises erstattet.

• Weniger als 7 Tage vor dem gebuchten Termin besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung.

Für die Berechnung der Fristen ist der Eingang der Stornierungs- oder Umbuchungsmitteilung bei FORMA maßgeblich.

FORMA kann im Einzelfall aus Kulanz eine Umbuchung, einen Gutschein, eine Gutschrift oder eine anderweitige Lösung anbieten.

Hierauf besteht kein Anspruch.

Gesetzlich zwingende Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

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8. Widerrufsrecht bei termingebundenen Buchungen

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Bei der Buchung einer Freizeit- oder Eventdienstleistung, die für einen konkreten Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Die Buchung eines konkreten Termins ist daher nach Vertragsschluss grundsätzlich verbindlich. Es gelten die in diesen AGB vereinbarten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.

Für Gutscheine oder sonstige Leistungen, bei denen bei Vertragsschluss noch kein konkreter Leistungstermin festgelegt wurde, können andere gesetzliche Widerrufsrechte gelten.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellt FORMA eine gesonderte Widerrufsbelehrung zur Verfügung.

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9. Teilnahmevoraussetzungen

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Die Teilnahme ist grundsätzlich nur Personen gestattet, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Mindestalter: 18 Jahre, sofern für einzelne Angebote nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

• Keine Teilnahme unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen berauschenden Substanzen.

• Keine Teilnahme, wenn Medikamente die Reaktions-, Wahrnehmungs-, Urteils- oder Bewegungsfähigkeit wesentlich beeinträchtigen.

• Ausreichende körperliche und emotionale Belastbarkeit für die jeweilige Experience.

• Festes und geschlossenes Schuhwerk.

• Vollständiges und korrektes Tragen der vorgeschriebenen Schutzausrüstung.

• Teilnahme an der verpflichtenden Sicherheitsunterweisung.

• Unterzeichnung der Teilnahme-, Risikoaufklärungs- und Sicherheitsvereinbarung vor Beginn.

FORMA ist berechtigt, die Teilnahme zu verweigern oder abzubrechen, wenn konkrete Zweifel an einer sicheren Teilnahme bestehen.

Die Einschätzung des Personals erfolgt ausschließlich zum Zweck der Sicherheit und ersetzt keine medizinische Beurteilung.

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10. Gesundheitliche Eigenverantwortung

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Jede teilnehmende Person ist selbst dafür verantwortlich einzuschätzen, ob sie sich körperlich und emotional zur Teilnahme an der Experience in der Lage fühlt.

Bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen oder Unsicherheiten sollte vor der Teilnahme gegebenenfalls ärztlicher Rat eingeholt werden.

Dies gilt insbesondere bei:

• akuten Verletzungen,

• erheblichen Herz-Kreislauf-Erkrankungen,

• Epilepsie,

• schweren Erkrankungen des Bewegungsapparates,

• Schwangerschaft,

• akuten psychischen Krisensituationen,

• sonstigen Erkrankungen oder Einschränkungen, die durch körperliche Belastung, laute Geräusche oder intensive emotionale Reize beeinflusst werden könnten.

FORMA verlangt grundsätzlich keine Offenlegung konkreter medizinischer Diagnosen.

Teilnehmende Personen sind jedoch verpflichtet, das Personal vor Beginn zu informieren, wenn eine für die sichere Durchführung relevante Einschränkung besteht oder besondere Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sein könnten.

Die Teilnahme kann jederzeit freiwillig unterbrochen oder beendet werden.

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11. Sicherheitsunterweisung und Schutzausrüstung

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Vor Beginn der Experience erhalten alle teilnehmenden Personen eine verpflichtende Sicherheitsunterweisung.

Je nach Aktivität stellt FORMA die erforderliche Schutzausrüstung bereit.

Diese kann insbesondere umfassen:

• Schutzhelm,

• Gesichts- und Augenschutz,

• Schutzhandschuhe,

• Schutzoverall beziehungsweise Staub- und Splitterschutzkleidung,

• weitere für die jeweilige Aktivität erforderliche Schutzmittel.

Die vorgeschriebene Schutzausrüstung muss während der entsprechenden Aktivitäten vollständig und korrekt getragen werden.

Die Schutzausrüstung darf während einer laufenden Aktivität nicht eigenmächtig abgelegt, verändert oder zweckwidrig verwendet werden.

Beschädigungen oder Mängel an der Schutzausrüstung sind unverzüglich dem Personal mitzuteilen.

Wer die vorgeschriebene Schutzausrüstung nicht trägt, Sicherheitsanweisungen missachtet oder die sichere Durchführung der Experience gefährdet, kann von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden.

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12. Sicherheitsregeln während der Experience

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Teilnehmende Personen verpflichten sich insbesondere:

• ausschließlich freigegebene Gegenstände zu werfen, zu schlagen oder zu zerstören,

• ausschließlich bereitgestellte oder ausdrücklich freigegebene Werkzeuge zu verwenden,

• Werkzeuge niemals auf andere Personen zu richten oder zu werfen,

• vorgeschriebene Sicherheitsabstände einzuhalten,

• nur in den dafür vorgesehenen und gekennzeichneten Bereichen aktiv zu sein,

• Anweisungen und Stoppsignale des Personals unverzüglich zu befolgen,

• Werkzeuge ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden,

• keine eigenen Werkzeuge, Gegenstände oder Materialien ohne ausdrückliche Freigabe einzubringen,

• andere Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie Mitarbeitende nicht zu gefährden,

• festgestellte Schäden, technische Probleme oder Sicherheitsrisiken unverzüglich dem Personal zu melden.

Soweit mehrere Personen gemeinsam an einer Experience teilnehmen, dürfen Werkzeuge und aktive Zerstörungsbereiche nur entsprechend der Sicherheitsunterweisung und den Vorgaben des Personals genutzt werden.

FORMA kann einzelne Aktivitäten jederzeit unterbrechen oder beenden, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

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13. Ausschluss von der Teilnahme

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FORMA ist berechtigt, Personen von der Teilnahme auszuschließen oder eine bereits laufende Experience abzubrechen, wenn insbesondere:

• Sicherheitsanweisungen missachtet werden,

• die Person erkennbar alkoholisiert oder berauscht ist,

• andere Personen gefährdet werden,

• vorgeschriebene Schutzausrüstung nicht oder nicht ordnungsgemäß getragen wird,

• Werkzeuge oder Gegenstände unsachgemäß verwendet werden,

• nicht freigegebene Bereiche betreten oder Gegenstände beschädigt werden,

• aggressives, bedrohliches oder gefährdendes Verhalten gegenüber Mitarbeitenden oder anderen Gästen erfolgt,

• die Teilnahmefähigkeit aus konkreten Sicherheitsgründen nicht gegeben erscheint.

Bei einem Ausschluss aufgrund eines von der teilnehmenden Person schuldhaft verursachten Verhaltens besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Buchungspreises.

Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.

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14. Haftung, Eigenverantwortung und typische Risiken der Teilnahme

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Die Teilnahme an der FORMA Experience erfolgt freiwillig und setzt die eigenverantwortliche Einhaltung sämtlicher Sicherheitsanweisungen voraus.

Den teilnehmenden Personen ist bewusst, dass die Experience körperlich intensive Aktivitäten umfasst und trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen typische Restrisiken nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Hierzu gehören insbesondere Verletzungen durch:

• eigenes Werfen, Schlagen oder Zerstören von Gegenständen,

• Splitter oder Bruchstücke,

• zurückprallende Gegenstände,

• unsachgemäße Bewegungsabläufe,

• Verlust des Gleichgewichts oder Stürze,

• falsche oder unsachgemäße Verwendung von Werkzeugen,

• Überschätzung der eigenen körperlichen Fähigkeiten.

FORMA haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die ausschließlich durch das eigene Verhalten einer teilnehmenden Person verursacht werden und bei denen keine schuldhafte Pflichtverletzung von FORMA, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorliegt.

Dies gilt insbesondere, wenn eine Verletzung dadurch verursacht oder mitverursacht wird, dass eine teilnehmende Person:

• Sicherheitsanweisungen missachtet,

• Werkzeuge oder Gegenstände zweckwidrig oder unsachgemäß verwendet,

• vorgeschriebene Sicherheitsabstände nicht einhält,

• die vorgeschriebene Schutzausrüstung nicht ordnungsgemäß trägt,

• andere Personen gefährdet,

• außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche handelt,

• trotz erkennbarer gesundheitlicher Einschränkungen an der Experience teilnimmt,

• unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen beeinträchtigenden Substanzen teilnimmt.

Soweit das Verhalten einer teilnehmenden Person zur Entstehung oder zum Umfang eines Schadens beigetragen hat, gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Mitverschulden.

FORMA haftet unbeschränkt:

• für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden,

• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von FORMA, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen,

• in sonstigen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Bei leicht fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haftet FORMA nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

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15. Verantwortlichkeit der teilnehmenden Personen

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Teilnehmende Personen sind verpflichtet, verantwortungsvoll mit den bereitgestellten Werkzeugen, Gegenständen, Einrichtungen und der Schutzausrüstung umzugehen.

Sie haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die sie schuldhaft verursachen.

Dies gilt insbesondere für Schäden, die entstehen durch:

• vorsätzliche oder grob fahrlässige Missachtung der Sicherheitsanweisungen,

• unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung von Werkzeugen,

• Gefährdung oder Verletzung anderer Personen,

• Beschädigung nicht zur Zerstörung freigegebener Gegenstände,

• Beschädigung von Räumlichkeiten, technischer Ausstattung oder Sicherheitseinrichtungen,

• eigenmächtiges Verlassen oder zweckwidriges Nutzen der vorgesehenen Aktivitätsbereiche,

• Teilnahme unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen beeinträchtigenden Substanzen.

Teilnehmende Personen dürfen ausschließlich solche Gegenstände zerstören, bearbeiten oder verwenden, die ausdrücklich von FORMA hierfür freigegeben wurden.

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16. Persönliche Gegenstände, Kleidung und Schuhe

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Die Teilnahme erfolgt in eigener, geeigneter Kleidung und mit festem, geschlossenem Schuhwerk.

Über der eigenen Kleidung tragen die teilnehmenden Personen während der entsprechenden Aktivitäten die von FORMA bereitgestellte Schutzkleidung.

Diese dient insbesondere als zusätzliche Schutzschicht gegen Staub, Splitter und sonstige typische Einwirkungen während der Experience.

Trotz der bereitgestellten Schutzkleidung kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass die darunter getragene eigene Kleidung oder das Schuhwerk verschmutzt oder beschädigt werden.

Es wird daher empfohlen, robuste und unempfindliche Kleidung sowie geeignetes Schuhwerk zu tragen.

Wertgegenstände, Schmuck, Uhren, Mobiltelefone, Taschen und andere persönliche oder empfindliche Gegenstände sind vor Beginn der Experience abzulegen und in den dafür vorgesehenen Bereichen aufzubewahren.

FORMA übernimmt grundsätzlich keine Haftung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, soweit der Schaden nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von FORMA oder seinen Erfüllungsgehilfen beruht oder eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Dies gilt insbesondere für persönliche Gegenstände, die entgegen den Hinweisen von FORMA mit in die Erlebnisbereiche genommen werden.

Für Verschmutzungen oder Beschädigungen der eigenen Kleidung oder des Schuhwerks, die sich trotz ordnungsgemäßer Verwendung der bereitgestellten Schutzkleidung aus der bestimmungsgemäßen Teilnahme an der Experience ergeben, übernimmt FORMA keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

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17. Gutscheine

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Gutscheine können entsprechend den auf der Website angegebenen Bedingungen erworben und eingelöst werden.

Soweit ein Gutschein nicht bereits für einen konkreten Termin ausgestellt wurde, erfolgt die spätere Terminbuchung ausschließlich nach Verfügbarkeit.

Ein Gutschein begründet keinen Anspruch auf einen bestimmten Termin.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Die Gültigkeitsdauer richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen beziehungsweise nach wirksam vereinbarten besonderen Gutscheinbedingungen.

Soweit beim Onlinekauf eines nicht termingebundenen Gutscheins ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die hierfür bereitgestellten gesonderten Widerrufsinformationen.

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18. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

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Foto-, Video- oder Tonaufnahmen von Teilnehmerinnen und Teilnehmern zu Werbe-, Marketing- oder Social-Media-Zwecken erfolgen nur auf Grundlage einer gesonderten freiwilligen Einwilligung, soweit eine solche rechtlich erforderlich ist.

Die Einwilligung in Marketingaufnahmen ist keine Voraussetzung für die Teilnahme an der Experience.

Soweit einzelne Bestandteile der Experience automatisierte Foto- oder Videoaufnahmen als Teil der gebuchten Leistung enthalten, werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer hierüber vor Beginn informiert.

Die Einzelheiten zur Verarbeitung solcher Aufnahmen richten sich nach den hierzu bereitgestellten Datenschutzinformationen.

Eigene Foto-, Video- oder Tonaufnahmen durch Gäste sind nur zulässig, soweit:

• dadurch keine Sicherheitsrisiken entstehen,

• keine Rechte anderer Personen verletzt werden,

• keine betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründe entgegenstehen.

FORMA kann eigene Aufnahmen in bestimmten Bereichen aus Sicherheitsgründen untersagen.

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19. Datenschutz

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FORMA verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere zur:

• Durchführung und Verwaltung der Buchung,

• Zahlungsabwicklung,

• Kundenkommunikation,

• Terminverwaltung,

• Durchführung der Experience,

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen über Art, Umfang, Rechtsgrundlage, Speicherdauer und Rechte der betroffenen Personen ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von FORMA.

Eine Nutzung personenbezogener Daten zu Werbe- oder Newsletterzwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

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20. Hausrecht

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FORMA übt in den für die Experience genutzten Räumlichkeiten das Hausrecht aus.

Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten, soweit diese der Sicherheit, Ordnung oder ordnungsgemäßen Durchführung der Experience dienen.

Bei Verstößen gegen:

• diese AGB,

• Teilnahmebedingungen,

• Sicherheitsanweisungen,

• Hausordnung,

• Anweisungen des Personals,

kann FORMA Personen von der weiteren Teilnahme ausschließen oder des Hauses verweisen.

Bei einem durch schuldhaftes Verhalten der teilnehmenden Person verursachten Ausschluss besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Buchungspreises.

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21. Änderungen des Ablaufs und einzelner Experience-Elemente

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FORMA ist berechtigt, einzelne Bestandteile oder den Ablauf der Experience aus sachlich gerechtfertigten Gründen anzupassen oder durch vergleichbare Elemente zu ersetzen.

Dies kann insbesondere erforderlich sein aufgrund von:

• Sicherheitsgründen,

• technischen Problemen,

• Ausfall oder Beschädigung einzelner Einrichtungen,

• Materialverfügbarkeit,

• behördlichen Vorgaben,

• organisatorischen oder betrieblichen Erfordernissen.

FORMA wird darauf achten, dass der Gesamtcharakter und wesentliche Erlebniswert der gebuchten Experience soweit wie möglich erhalten bleiben.

Wesentliche Änderungen, durch die sich der Charakter der gebuchten Leistung erheblich verändert, bleiben den gesetzlichen Regelungen vorbehalten.

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22. Absage oder Verlegung durch FORMA

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FORMA kann gebuchte Termine aus wichtigem Grund absagen oder verschieben.

Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen bei:

• technischen Störungen,

• kurzfristiger Erkrankung notwendigen Personals,

• Sicherheitsrisiken,

• Schäden oder Ausfällen in den Räumlichkeiten,

• behördlichen Maßnahmen,

• höherer Gewalt,

• sonstigen unvorhersehbaren betrieblichen Umständen, die eine sichere oder ordnungsgemäße Durchführung unmöglich machen.

In einem solchen Fall bietet FORMA grundsätzlich nach Wahl der Kundin oder des Kunden:

• einen verfügbaren Ersatztermin oder

• die Rückerstattung des bereits gezahlten Buchungspreises

an.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Haftungsvorschriften.

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23. Schlussbestimmungen

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Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die betreffende Person ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Hamburg Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

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Wichtiger Hinweis

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Mit deiner Buchung reservierst du einen festen Termin für eine körperlich und emotional intensive Experience.

Bitte beachte unsere Teilnahmevoraussetzungen und Sicherheitsregeln.

Jede teilnehmende Person erhält vor Beginn eine Sicherheitsunterweisung, trägt während der entsprechenden Aktivitäten die vorgeschriebene Schutzausrüstung und muss vor Ort eine eigene Teilnahme-, Risikoaufklärungs- und Sicherheitsvereinbarung unterzeichnen.

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Danke für deine Buchung bei FORMA.

Wir freuen uns darauf, dich bei deiner Experience willkommen zu heißen.

Bitte sei mindestens [15–20 Minuten] vor deinem gebuchten Termin vor Ort, damit wir Check-in, Sicherheitsunterweisung und Vorbereitung in Ruhe durchführen können.

Bitte beachte:

• Trage festes, geschlossenes Schuhwerk.

• Trage bequeme und möglichst robuste Kleidung. Während der entsprechenden Aktivitäten erhältst du von uns zusätzliche Schutzkleidung gegen Staub und Splitter.

• Bringe möglichst keine unnötigen Wertgegenstände mit.

• Die Teilnahme ist nur nüchtern möglich.

• Die vorgeschriebene Schutzausrüstung muss vollständig getragen werden.

• Vor Beginn erhält jede teilnehmende Person eine Sicherheitsunterweisung und unterzeichnet eine Teilnahme-, Risikoaufklärungs- und Sicherheitsvereinbarung.

Falls du dich am Tag deiner Experience körperlich oder emotional nicht in der Lage fühlst sicher teilzunehmen, kontaktiere uns bitte frühzeitig.

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Wir freuen uns auf dich.

Dein FORMA Team